永盈会售后服务政策

发布时间: 2013/8/23
  尊敬的客户您好:
 
       感谢您购买我公司的设备,为了更好的为您服务,我司将提供以下服务政策:
 
       我公司提供的产品,如因产品质量问题(人为因素及不可抗力因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用;我公司为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄回维修服务”、“寄件替换服务”和“上门服务”,您可选择适当的方式享受服务。
 
       无论您遇到何种问题,可以拨打我公司的技术服务电话或通过QQ、微信、邮件等工具进行沟通。
 
 
货物质量承诺
       我方承诺:
       对于提供给客户的设备,我司保证合同设备是全新的、原装的、经过合法渠道正规进货的设备,其质量、规格及技术特征符合合同附件的要求。
 
售后服务保障承诺
       参照《中华人民共和国建设工程质量管理条例》的有关质保条款,我司承诺为客户提供的设备质保期为1年,保修期从客户确认收货之日起计算。保证所有设备均提供一年免费7×24小时保修服务(人为因素及不可抗力因素损坏除外)。
 
质保期后技术服务方式、条件及承诺
       保证期后,我方继续向买方提供优惠的技术服务,免费提供系统软件升级换版,并承诺售后服务随叫随到,以合理价格向客户提供需要的备件和承担原理性故障而导致的改进。
       我方将提供系统硬件、软件终身服务,只收取成本费。
       我们已经设立维护电话热线,免费提供7*24小时的电话服务支持,在全国17个省建立了本地化的支持队伍,10分钟内响应,2小时内给出切实答复,8小时内远程解决问题,24个小时内达到现场解决。
       我公司承诺将以真诚合作的态度与客户一起圆满完成相关项目的全部工作。任何期间发生的任何问题,将会本着认真负责的态度去解决。
 
有偿服务条款
       我们提供质保期后长期有偿优惠服务,具体收费由双方商定的服务合同确定,或参考届时的市场价格,以优惠价提供。
 
完善的服务体系:
 
       我司拥有完善的客户服务体系,在全国各地设有办事处。客户可直接联系公司总部,或根据自己所在区域联系相关销售和技术人员。